Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại MiiNoc! Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp quý khách cần đổi trả sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để hiểu rõ các quy định.
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên vẹn, không thay đổi tình trạng ban đầu.
- Đầy đủ chứng từ (hóa đơn, biên lai mua hàng).
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
2. Điều Kiện Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, thay đổi hình dáng ban đầu.
- Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt không được đổi trả, trừ khi bị lỗi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
- Sản phẩm thuộc nhóm không thể hoàn trả như thực phẩm, mỹ phẩm, đồ lót, v.v.
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng
Để thực hiện yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline.
- Chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm và yêu cầu gửi lại sản phẩm nếu cần thiết.
- Sản phẩm phải được gửi lại nguyên vẹn, không hư hỏng hoặc sử dụng.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển sẽ do quý khách chịu khi đổi trả, trừ khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
5. Các Lưu Ý Khác
- Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- MiiNoc cam kết bảo mật mọi thông tin liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.
- Sản phẩm phải được gửi lại đầy đủ các phụ kiện, bao bì, tài liệu đi kèm (nếu có).
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây: